Massimiliano Trepiccione

Account management e new business development

• Gestione portafoglio clienti.
• Upselling (anticipare le esigenze dei clienti proponendo servizi di cui non sapevano ancora di aver bisogno).
• Comunicazione ai clienti in modo semplice ed efficace il valore aggiunto delle soluzioni offerte.
• Partecipazione attiva alle riunioni strategiche.
• Pianificazione e gestione economics.
• Utilizzo in modo consapevole e bilanciato di competenze analitiche, esperienza pregressa, capacità decisionali e comprensione delle dinamiche di settore nell'elaborazione di potenziali soluzioni alle criticità dei nostri clienti.
• Costruzione di una riconosciuta credibilità professionale e sviluppo di relazioni di lunga durata a tutti i livelli gerarchici.
• Public speaking con eccellenti doti di presentazione.
• Gestione della relazione operativa con i clienti.
• Elaborazione preventivi e offerte commerciali.
• Definizione del budget e degli obiettivi commerciali per ogni anno e ciclo di lavoro.
• Acquisizione, analisi, razionalizzazione, integrazione dei brief dei clienti.
• Gestione della relazione con diverse funzioni aziendali.
• Acquisizione nuovi clienti.
• Partecipazione a gare d'appalto.
• Individuazione degli insight strategici per guidare il processo creativo.

Marketing e Strategie di comunicazione

• Gestione e supervisione di campagne pubblicitarie omnichannel assicurandone la pianificazione, l'implementazione delle attività e il monitoraggio dei risultati per adottare tempestivamente azioni correttive.
• Sviluppo di un calendario dettagliato delle attività di marketing e comunicazione annuali.
• Coordinamento della Strategia di marketing e comunicazione: sviluppo, pianificazione ed esecuzione.
• Sviluppo di presentazioni efficaci.
• Elaborazione di un pensiero innovativo sulle tematiche inerenti al mondo Digital Marketing per clienti già esistenti e per quelli nuovi, apportando spunti migliorativi (Digital Marketing Transformation).
• Contribuzione alla definizione degli elementi fondanti la brand identity dell'azienda grazie alla stesura di un Brand Book, producendo linee guida chiare e concise per supportare la funzione comunicazione e i commerciali dell'azienda.
• Localizzazione campagne di comunicazione per il mercato italiano, sulla base delle strategie condivise con la sede centrale.
• Sviluppo e implementazione di attività orientate alla conversione di prospect in clienti.
• Coordinamento della realizzazione di materiale commerciale per la forza vendita e delle presentazioni corporate aziendali.
• Ideazione e coordinamento dell'implementazione di strategie marketing B2B e B2C efficaci lungo l'intero funnel di conversione.
• Sviluppo e implementazione di strategie e azioni di CRM.
• Creazione di strategie di lead generation, acquisizione clienti e customer retention di massimo livello sfruttando tutti i canali di comunicazione.
• Sviluppo e implementazione di strategie di direct e-mail marketing, nurturing e marketing automation.
• Realizzazione di strategie di posizionamento del brand e di sviluppo prodotto tramite campagne adv, SEO, content management e e-mail marketing.
• Definizione della strategia di comunicazione per il lancio di nuovi prodotti.
• Supervisione della realizzazione di tutti i materiali di marketing legati al prodotto (documentazione tecnica e commerciale, cataloghi, leaflet, guide ecc.).
• Organizzazione di eventi, seminari, webinar e convegni.
• Sviluppo di strategie di marketing orientate all’E-commerce.
• Identificazione dei touchpoint e delle migliori modalità di ingaggio dei clienti.
• Pianificazione diretta di campagne digitali (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads ecc.).

Project management e sviluppo web

• Raggiungimento degli obiettivi di produzione e finanziari con un occhio di riguardo al margine di profitto e all'impegno delle risorse del team.
• Supervisione e coordinamento del team di produzione e sviluppo web.
• Supervisione delle spese di produzione e post-produzione.
• Gestione delle relazioni con i fornitori (scrittura briefing, analisi offerte economiche ecc.).
• Conduzione Workshop di co-creation.
• Preparazione documentazione tecnica.
• Conduzione test UX online e offline.
• Testing e bugfixing
• Gestione e supervisione del workflow per assicurare che tutti i compiti siano eseguiti nei tempi previsti, suggerendo miglioramenti nel processo quando possibile.
• Sviluppo e gestione di GANTT chart e Kanban board.
• Gestione quotidiana di software e tools per il project management.
• Wireframing e UX design.
• Creazione procedure di lavoro.
• Conoscenza delle dinamiche di sviluppo app, siti web ed e-commerce.
• Raccolta e formalizzazione di tutti i requisiti tecnici del progetto da traferire al team di sviluppo.
• Adesione alle migliori pratiche in termini di sicurezza, privacy (assicurando l'aderenza a regolamenti e normative come la GDPR), e accessibilità.
• Supervisione e produzione della documentazione di prodotto.
• Bilanciamento costante del carico di lavoro tra le risorse del team.
• Elaborazione di documenti di briefing per tenere i membri del team aggiornati su obiettivi e consegne e di documenti di avanzamento per informare gli stakeholder sui progressi del progetto.
• Gestione di progetti secondo la metodologia Agile o Waterfall.

Gestione delle risorse professionali

• Coordinamento quotidiano delle attività di ciascun membro del team assicurando la comunicazione tra i diversi dipartimenti interni e con gli stakeholder esterni.
• Direzione e addestramento del team di account manager dell'agenzia di comunicazione.
• Guida, coordinamento e addestramento del team con l'obiettivo di raggiungere le performance attese.
• Agevolazione della collaborazione tra i dipendenti, nella loro specifica area di expertise, con gli altri dipartimenti aziendali.
• Miglioramento delle soft skills del team per creare un ambiente di lavoro fertile che premia il talento.
• Sviluppo di una cultura del feedback orientata all'empowerment, per promuovere la creatività e lo spirito di iniziativa.
• Mentoring per la crescita professionale dei colleghi junior del team.
• Reclutamento di collaboratori stabili e freelance.
• Creazione di una cultura di condivisione di informazioni, best practice e lezioni apprese all'interno dell'azienda.
• Integrazione in team di lavoro multiculturali nel rispetto delle differenze valoriali.

Gestione contenuti

• Gestione quotidiana dei principali sistemi di gestione dei contenuti (CMS).
• Sviluppo di progetti editoriali per la comunicazione interna ed esterna.
• Redazione del piano editoriale di comunicazione per profili social o blog aziendali.
• Supervisione della produzione di contenuti editoriali, video e branded content.
• Adattamento di immagini e video utilizzando i principali software di photo e video editing.
• Supervisione della stesura dei contenuti per il magazine aziendale.
• Gestione e pianificazione dei canali social e del sito web aziendale.
• Redazione testi e presentazioni.
• Gestione invio newsletter, DEM e campagne SMS attraverso piattaforme dedicate.
• Raccolta, analisi e gestione di dati statistici per fornire dei rapporti sull'engagement ottenuto sulle diverse piattaforme (LinkedIn, Facebook, Instagram, Youtube ecc.).
• Scrittura comunicati stampa.
• Identificazione proattiva di opportunità per amplificare la social e digital presence del brand.

Reportistica e ricerche di mercato

• Monitoraggio di tutti gli investimenti in marketing e comunicazione.
• Monitoraggio degli investimenti media.
• Definizione, monitoraggio e analisi dei parametri chiave per provare l'efficacia e il valore della strategia di comunicazione.
• Monitoraggio della profittabilità degli investimenti in marketing e comunicazione con attenzione costante al ROI e ai KPI di ogni evento o attività proposta.
• Monitoraggio e analisi dei dati SEO e Google Analytics.
• Utilizzo dei dati analytics relativi ai siti web per raccomandare, testare e implementare nuovi miglioramenti e funzionalità, ottimizzando la user experience.
• Definizione, implementazione ed esecuzione di protocolli di verifica interni o di terze parti.
• Monitoraggio dei trend del mercato.
• Monitoraggio del mercato e delle attività dei competitor per ricavarne informazioni strategiche utili per l'attività dell'azienda.
• Raccolta e analisi dei dati sui clienti per identificare nuove potenziali opportunità e migliorare l'engagement.
• Conduzione e supervisione di ricerche di mercato e studi su clienti e prospect.
• Presentazione di dati e risultati relativi ai progetti agli stakeholder interni ed esterni.